RÉCLAMATIONS
La garantie sur tous les produits Lionelo est valable pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
REMPLIR LE FORMULAIRE
- Cliquez sur le bouton « Déposer une réclamation », remplissez les champs du formulaire avec vos données.
- Ajoutez une description et des photos du défaut.
- Joignez la preuve d'achat.
- Le formulaire rempli nous sera envoyé par voie électronique.
ATTENDRE UNE DÉCISION.
Un spécialiste vérifiera votre demande et vous fournira ensuite des conseils supplémentaires par courrier électronique.
S'il considère que la réclamation est justifiée, il choisit l'une des solutions possibles :
- Fourniture de pièces de rechange.
- Remplacement des biens endommagés par des biens neufs.
- Collecte des biens endommagés et remboursement sur votre compte.